Революции улица, 52Б

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо огромное за такой душевный отзыв! 😊 Очень рады, что вам всё понравилось, и вы смогли оценить и наш "секретный" душ, и вкусные плюшки в виде кофемата внизу! Видеоинструкции у нас на всё — всегда готовы помочь! Ждём вас в гости снова! Обещаем, что душ вы теперь включите с закрытыми глазами 😉

Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями во время чрезвычайной ситуации. Давайте разберем ваши замечания по порядку, чтобы внести ясность. 1. По поводу камеры видеофиксации: Хотим заверить вас, что камера установлена исключительно на входе в квартиру и направлена на входную дверь и прихожую. Она точно не затрагивает жилые комнаты, спальные зоны и вход в санузел. Её единственная цель — обеспечить безопасность имущества при дистанционном заселении и выселении, что является стандартной практикой для защиты обеих сторон. Информация о наличии камеры была указана в описании объекта на платформе бронирования, а также в договоре, который вы подтвердили и подписали при заселении. Мы строго соблюдаем приватность наших гостей. 2. По поводу неработающего Wi-Fi во время «беспилотной опасности» (режима «Воздушной тревоги»): Здесь важно разделить зоны ответственности: Наша обязанность, как хозяев, — своевременно оплачивать услуги интернет-провайдера и обеспечивать исправную работу Wi-Fi-роутера в квартире. На момент вашего заселения и проверки интернет работал корректно. К сожалению, во время воздушной тревоги работа мобильных сетей и интернета напрямую зависит от операторов связи и общей нагрузки на сети. Какие сайты, приложения или провайдеры остаются доступными, а какие нет — находится вне нашего контроля. Это общая ситуация, с которой сталкиваются все в подобных условиях. Мы понимаем, как важно оставаться на связи в такие моменты, и искренне сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. В будущем мы порекомендуем всем гостям, помимо Wi-Fi, заранее уточнять у своего мобильного оператора информацию о работе резервных каналов связи во время тревог. Благодарим вас за обратную связь. Она помогает нам делать наши инструкции для гостей более подробными.

Здравствуйте, Иван! Спасибо вам за тёплые слова и за то, что нашли время оставить отзыв! Мы безумно рады, что квартира и сервис оправдали ваши ожидания. И отдельное спасибо за честное замечание про бота для заселения! Да, мы знаем, что поначалу это может быть непривычно. Мы создали эту систему, чтобы дать гостям максимальную свободу: заселиться и рассчитаться можно в любое время, даже глубокой ночью, и вы всегда будете уверены, что вам придет код именно от вашей квартиры — здесь исключены человеческие ошибки. Плюс, мы постарались сделать там же полезную шпаргалку: все инструкции по квартире (Wi-Fi, кухонная техника, водонагреватель) собраны в виде коротких видео в самом боте — достаточно нажать на кнопку. Мы уже работаем над тем, чтобы сделать процесс ещё понятнее и удобнее. Ваш фидбек нам в этом очень помогает! Надеемся на новую встречу!