Юрша улица, 60

Михаил, огромное спасибо за столь подробный и содержательный отзыв! Нам особенно ценно, что вы оценили каждую деталь — от планировки и количества спальных мест до технического оснащения. Очень рады, что наша квартира идеально подошла для вашей большой компании и все 8 гостей чувствовали себя комфортно. Стараемся, чтобы даже в командировке или путешествии с детьми у вас было ощущение домашнего уюта. Приятно было познакомиться и пообщаться с вами. Будем рады видеть вас и ваших коллег или друзей снова в Перми! С уважением, команда Уютный Дом

Юлия, благодарим вас за выбор нашей квартиры и что нашли время оставить отзыв. Нам искренне жаль, что общее впечатление оказалось смазанным, и не всё вас порадовало. При этом хотим мягко уточнить для других гостей: фотографии в объявлении полностью соответствуют реальному состоянию, планировке и ремонту квартиры на момент съёмки. Мы не используем фото «других» интерьеров — это наши реальные 4 комнаты и 8 спальных мест. Также заметим, что по правилам площадки вы заселяли 5 гостей (включая детей 15 и 16 лет). При бронировании вы не указывали, что гостей будет больше заявленного. Для комфортного размещения всех жильцов и соблюдения норм проживания просим в следующий раз указывать точное количество людей — так мы сможем заранее предложить вам лучший вариант. Юлия, в следующий раз, если захотите более «глянцевый» вариант, мы с радостью покажем вам наши другие квартиры — с дизайнерским ремонтом, чтобы вы остались полностью довольны. А эта квартира идеально подходит для больших компаний, где ценят надёжность, чистоту, возврат залога без проблем и честное количество спальных мест — именно то, что вы и отметили в плюсах. Спасибо, что были с нами. Ждём вас снова, но уже на тех условиях, где вам будет максимально комфортно.

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашего объекта. Мы вынуждены категорически не согласиться с большинством ваших замечаний, так как они не соответствуют действительности и вводят потенциальных гостей в заблуждение. 1. По «недостаткам» (техника и инвентарь): Всё перечисленное оборудование (телевизор - его и нет в описании, мультиварке - то же нет в описании, духовка) находится в исправном состоянии и работает. Посуда предоставляется в полном объеме, достаточном для комфортного проживания. Ваше утверждение об их отсутствии ложно. 2. По радиатору: Да, была небольшая проблема с батареей. Вы умышленно умолчали в отзыве о том, что вопрос был решен в течение 10 минут после вашего обращения. Никаких критичных неудобств для вас это не создало. 3. Дополнительные обстоятельства: Мы пошли на беспрецедентные уступки для вашей группы. Мы сделали исключение и заселили вас в 5 утра без дополнительной оплаты. Мы также проигнорировали превышение лимита гостей — вас разместилось 13 человек (взрослые и дети), хотя стандартное размещение рассчитано на меньшее количество. Мы пожалели о своем решении пойти вам навстречу, так как видим, что наша лояльность была воспринята не как жест доброй воли, а как повод для необоснованных претензий. Учитывая некорректную информацию в отзыве и нарушение условий проживания (превышение количества гостей), нам жаль, что наше взаимодействие сложилось таким образом. Нам кажется, мы не подходим друг другу. Пожалуйста, в следующих поездках выбирайте другие варианты размещения — мы будем вынуждены отказать вам в будущем бронировании.