Двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Недостатки:

Первый раз за все время бронирования столкнулись с такой ситуацией. Забронировали номер на двое суток, а сообщение о том, что случился сбой прислали только после того, как написали им о позднем заселении. Так как ехала в поезде и должна была приехать в 23:00. Согласилась заселиться на сутки. Приехала, а номер был абсолютно не готов. Позвала администратора, попросила убрать лишнее из номера. Она пришла забрала моющие, мусор и кинула мне тапки чистые на кровать. Было неприятно. Предоплату внесла 2000, за номер отдала 4000. Двое суток стоит 10000. Когда поняла, что переплатила решила сначала поговорить с менеджером, на что она меня направила на сервис суточно.ру. Я позвонила им, они меня отправили обратно к арендатору. Замкнутый круг. После того, как я написала претензию, прислала фото номера, который был неприбран, мне перевели обратно 1000. Вывод какой, если происходит такая ситуация надо сразу звонить в суточно ру, чтобы они аннулировали бронь и вернули вам деньги, а также подобрали другой вариант. Ситуация неприятная.